Politique de confidentialité

Cette politique s’applique au site public et à ses parcours d’orientation. Elle ne décrit pas la gestion d’une relation professionnelle ou d’un dossier clinique en dehors de la plateforme, qui devra faire l’objet d’une information propre lorsque cela sera nécessaire.

La responsable du traitement est Ana Andón, dont l’adresse professionnelle est 92 rue Compans, 75019 Paris, Île-de-France, France, et qui est établie en France.

Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez écrire à ana_andon@hotmail.com.

Le site ne demande actuellement aucune donnée personnelle au moyen de formulaires. Lors de la navigation, l’infrastructure technique peut traiter {{TechnicalDataCategories}} afin d’afficher le contenu, de préserver la sécurité du service et de résoudre les incidents.

Si vous écrivez volontairement à l’adresse dédiée à la confidentialité, votre adresse électronique, le nom que vous choisissez d’indiquer et le contenu de votre message seront traités afin de répondre à votre demande.

N’envoyez pas par ce canal de diagnostic, d’antécédents cliniques, de traitement médicamenteux, de documents médicaux ni d’informations détaillées sur votre santé ou celle d’une autre personne.

Les informations techniques servent uniquement à afficher le site, à protéger son fonctionnement et à comprendre les erreurs techniques. Les messages adressés au contact de confidentialité servent à répondre et à gérer l’exercice de vos droits.

La plateforme n’utilise pas ces données à des fins publicitaires, de profilage ou de prise de décision automatisée.

Chaque traitement doit reposer sur une raison valable et adaptée à sa finalité. Avant la publication, les bases applicables au fonctionnement technique et à la gestion des demandes devront être confirmées.

Les données ne seront pas conservées au-delà de la durée nécessaire à la finalité de leur traitement. Les durées précises doivent être confirmées avant le lancement.

Vous pouvez demander si des données vous concernant sont traitées et, lorsque cela s’applique, en demander l’accès, la rectification ou l’effacement. Vous pouvez également demander la limitation d’un traitement, vous y opposer, demander la portabilité de certaines données ou retirer un consentement que vous avez donné.

Pour exercer ces droits, écrivez à ana_andon@hotmail.com en précisant votre demande. Des informations raisonnables pourront vous être demandées afin de confirmer votre identité et de protéger vos données.

Vous pouvez également adresser une réclamation à {{SupervisoryAuthority}} si vous estimez que vos données n’ont pas été traitées de manière appropriée.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des informations depuis d’autres pays. Avant le lancement, il faudra préciser si des transferts internationaux existent et quelles garanties sont utilisées : {{InternationalTransferDetails}}.

La version actuelle n’intègre ni mesure d’audience, ni publicité, ni outil de suivi. Les informations relatives aux cookies dépendront d’un audit technique des outils réellement installés.

Si une technologie nécessitant une information ou un consentement est ajoutée, la plateforme et sa documentation seront mises à jour avant son activation. Cette section ne remplace pas la future Politique relative aux cookies.

La plateforme dépend de prestataires techniques qui ne doivent accéder qu’aux données nécessaires à leur service. Leur identité, leur rôle et le lieu du traitement doivent être confirmés avant le lancement.

La version publique actuelle ne permet ni d’envoyer une demande, ni de réserver, ni de payer une consultation. Le canal principal prévu est un formulaire propre au site permettant d’indiquer le nom et le prénom, l’adresse e-mail, le pays, la ville, deux ou trois propositions de disponibilités et, de manière facultative, un court message.

Le message facultatif ne devra contenir ni diagnostic, ni traitement, ni antécédents médicaux, ni document clinique, ni données concernant un tiers, ni informations cliniques détaillées. Il servira à permettre à Ana de répondre et de convenir manuellement d’une date et d’une heure par e-mail.

Stripe est prévu pour le paiement ultérieur, mais n’est pas encore intégré et ne reçoit aucune donnée depuis la plateforme. Avant l’activation du formulaire ou du paiement, il faudra confirmer le prestataire du formulaire, le stockage, les bases juridiques, les durées de conservation, l’hébergement, les transferts et le mécanisme technique de Stripe.

L’expérience d’orientation actuelle n’utilise pas d’intelligence artificielle conversationnelle. Ses parcours sont définis à l’avance : ils n’interprètent pas les symptômes, ne génèrent pas de réponses et ne prennent aucune décision concernant le visiteur.

Si des outils d’IA sont ajoutés, cette politique sera mise à jour avant leur utilisation afin d’expliquer leur finalité, les données concernées, les prestataires et la supervision humaine. Aucun outil ne remplacera le jugement professionnel ni la responsabilité humaine.

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux informations traitées et aux risques connus seront appliquées. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, la configuration, les accès et les prestataires devront être réévalués régulièrement.

Les mesures pertinentes pour cette plateforme devront être confirmées dans {{SecurityMeasuresSummary}}.

Cette politique sera réexaminée si les outils, les prestataires ou la manière dont la plateforme traite les informations évoluent. La version publiée indiquera sa date de mise à jour et les changements importants seront communiqués de manière proportionnée.

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, vous pouvez écrire à ana_andon@hotmail.com.